我们经常听到“建设智慧景区”，那究竟什么是智慧景区呢？

智慧景区是指通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

智慧景区的“智慧”可以从以下几个方面入手：

游客通过景区官网、公众号等提前预约景区门票，完善实名制信息后可直接凭身份证、人脸识别等方式进入景区。游客还可以租赁自助讲解器或下载APP实时收听当前景点的语音讲解及浏览图片。

（1）通过采集、分析电子商务系统官网、微信公众号等平台线上预订数据预测游客量，景区可提前部署工作。

（2）通过入园闸机收集实时入园数据、各景点客流监控摄像机统计景区内游客保有量、区域密度摄像头捕捉客流密度，景区可实时了解园内游客密度。

（3）通过人脸识别与定位技术实现查询定位，及时了解游客游览情况，查找区内迷路走失游客以及组织疏散游客，保障游览安全。

（4）通过GIS平台采集景区名胜 720°VR 全景，并实现全景点信息互联。

（5）区内车辆入园管理升级为电脑录入与报备车辆卡口自动放行，增设关键路段违停抓拍监控、景区入口车位余位提示，有效提高入园车辆管理效率。

（6）实现动态预警，通过 AI智能识别技术对景区内游船、滑冰等游客进行识别，并提供预警。

（7）利用智能红外检测摄像机，结合国家公园 GIS地理信息系统平台对火灾实时监控并定位报警。

（8）采用一体化报警柱设备，通过统一集成监控、报警、对讲、无线 wifi 等设备完成现场应急需求。当紧急情况发生时，系统可第一时间提供一键紧急报警求助，与管理中心实现双向语音对讲。管理中心通过实时视频复核确认警情，确定现场定位，对现场状况进行追踪，并通过中心喊话对前端现场予以远程支援或震慑终止迫害行为。

2.智慧载体创新

一是基于GPS、蓝牙等定位技术，精准定位，自动向游客推送当前景点的语音讲解和图片。用数字化手段加强语音讲解器与景区实体深度结合，为游客实现更便捷、更精准、更精细化的导航。

二是将照片作为切入口，选择精华景点醒目位置安放智能拍照装置，深刻挖掘场景的主题性、故事性、趣味性，为观众提供方便快捷、寓教于乐且充满记忆点的用户体验，增加游客旅行乐趣。

三是建设VR、AR地图等科技体验应用，全景技术的接入突破了传统景区参观时间空间的限制，帮助游客实现“虚拟游览”，打造“线上景区”。

3.智慧服务创新

共享导游。借助互联网共享技术，解决散客的导游需求难题，游客可根据自身的行程要求在平台自由预约导游、景区讲解员，还可进行拼团预约导游、讲解员，实现共享导游新模式。平台帮助导游实现技能、服务转化价值，通过B2B/B2C系统，实现旅游碎片化产品、资源的销售。同时，游客可以对服务进行评价，管理部门通过系统对服务进行有效监管，杜绝黑导、票贩子行为，致力于给导游、游客提供一个便捷、阳光的服务平台。